Отель Вавилон - это пятизвёздочная жемчужина в самом сердце Лондона. Здесь всё блестит, пахнет дорогим парфюмом и тихо звенит хрусталь. За этой красотой стоит строгий порядок и люди, которые готовы на всё, лишь бы гости остались довольны и оставили побольше денег.
Главной в отеле является Ребекка. Она управляющая с железной хваткой и мягкой улыбкой. Ребекка знает каждый уголок здания, помнит имена всех важных гостей и точно понимает, сколько стоит каждая из пяти звёзд на вывеске. Потерять хотя бы одну она не позволит никогда.
Рядом с ней всегда Чарли - заместитель и правая рука. Он спокойный, находчивый и искренне считает, что хороший сервис способен исправить любую проблему. Чарли решает вопросы ещё до того, как гости успевают их озвучить.
Есть в отеле и свой волшебник по имени Тони. Он начальник службы консьержей. Нужно достать билеты на распроданный матч? Тони уже держит их в руках. Хочется редкого вина, которое не продаётся в Англии? Через час бутылка стоит в номере. Клиент просит компанию на вечер? Тони вежливо кивает и всё организует. При этом он остаётся абсолютно невозмутимым.
На ресепшене работает Анна. Красивая, строгая и немного вредная. Она любит порядок и правила, поэтому постоянно спорит с Чарли, который эти правила обходит десятком способов. Между ними постоянно искры, но в итоге они всё равно вытаскивают отель из любых передряг.
Швейцар Джеки встречает гостей у входа уже двадцать лет. Он знает, кто приехал с деньгами, а кто прикидывается. Улыбка у него широкая, шутки острые, а чаевые он принимает с достоинством короля.
В баре командует Джеймс. Он смешивает коктейли, выслушивает чужие тайны и всегда знает, когда гостю нужно просто помолчать за стойкой. Его бар - это маленькое королевство внутри большого отеля.
Лифтёр Бенни возит людей вверх и вниз целый день. В его лифте происходят признания в любви, заключаются сделки и плачут расставания. Он всё видит, но молчит, как рыба.
Гости в Вавилоне разные. Тут и арабские принцы, и голливудские звёзды, и русские олигархи, и обычные люди, которые копили год на три дня роскоши. Каждый хочет чувствовать себя особенным, и персонал делает для этого невозможное.
Однажды вечером пришло сообщение: после концерта на стадион Уэмбли в отель хочет заселиться знаменитая рок-группа. Все номера заняты. Ни одного свободного места. Ребекка собрала команду и тихо сказала: найдём.
Через полчаса в отеле погас свет. Полностью. Гости испугались, начали звонить на ресепшен. А потом кто-то аккуратно выпустил в коридоры десяток белых мышек. Паника была недолгой, но достаточной. Несколько номеров мгновенно освободились: люди собрали чемоданы и уехали в соседние отели.
Свет включили. Мышек поймали. А целый этаж уже ждал рок-звёзд с шампанским во льду и свежими цветами. Группа заселилась счастливая и даже не подозревала, какой спектакль ради них устроили.
Так и живёт отель Вавилон. Снаружи идеальная картинка, внутри ежедневный цирк, где все играют свои роли без остановки. Главное правило простое: гость всегда прав. А если вдруг он очень-очень богат.
Читать далее...
Всего отзывов
8